ササペンこと、ササキペイントの佐々木順一です。
昨日、１１月１４日は私の４１歳の誕生日だったんですが、お客様からのサプライズに感激したことをちょっと書いてみたいと思います。
東京にあるマンションのオーナー様が所有しているアパートの塗り替え工事をしていた時のことです。ここ滑るのよね～、ここに先日、頭をぶつけてしまって・・・なんて、何気ない独り言を私は聞き逃しませんでした。早速、頭をぶつけたところにクッションを。滑ったと言っていたちょっと斜めになっているタイルの床に滑り止めテープを。
東京にあるマンションのオーナー様が所有しているアパートの塗り替え工事をしていた時のことです。ここ滑るのよね～、ここに先日、頭をぶつけてしまって・・・なんて、何気ない独り言を私は聞き逃しませんでした。早速、頭をぶつけたところにクッションを。滑ったと言っていたちょっと斜めになっているタイルの床に滑り止めテープを。
私たちは、塗装や防水をメインとした専門工事業者として仕事をしていますが、私たちの本当の役割や仕事ってなんだろう？っていつも考えているんです。塗装や防水が得意ということであって、本当はお客様の困っていることを解決してあげることが自分達の役目なんだろうなぁって思うんです。そんな思いが瞬時に体を動かせたわけです。追加となるようなことはそんなに勝手にはできませんが、今できること。サービスでしてあげられること。そんなことを考えると結構あるものでそんなことを考えていると仕事が楽しくなってくるんですね。対価や見返りなどはまったく考えていません。・
そんなことを考えて喜んでもらえることが楽しいんです。
そのお客様に突然あなたいくつになるの？って聞かれたんです。
僕＝もうすぐ４１歳になります。
お客様＝干支は？
僕＝羊です。
お客様＝星座は？
僕＝さそり座です。
お客様＝じぁ、そろそろね。何日？
どうも、いきなり生年月日を聞きづらかったみたいです・・・
そして、数日後ちょっと早いけどって、誕生日プレゼントをいただいてしまいました。ちょっと自分では買えないような高価なペンです。
ホントにうれしかったですね。
そしたら、段差が高くて歩きづらいところがあるから何か考えて。
と、言われたんです。
錆びない亜鉛で加工した鉄板で踏み板を作って設置しました。
もちろんこちらは追加工事です。
喜んでいただき、いい仕事をする。
今年は最高の誕生日をお客様からいただきました！
感謝、感謝です！
コメントする